山东聊城“家庭医生在线服务”应对新冠病毒感染工作经验获全国推广

近日，国务院联防联控机制综合组印发了《关于推广部分地方新冠病毒感染应对工作经验做法的通知》，梳理归纳了全国各地平稳有序实施新冠病毒感染“乙类乙管”工作中的好经验、好做法，山东聊城“基层医疗卫生机构家庭医生在线服务”成功入选。

面对新冠病毒感染人数激增，聊城市从人民群众的期盼出发，不断健全基层医疗卫生服务体系，积极开展家庭医生签约服务工作，依托“健康聊城”微信公众平台，上线“家庭医生在线服务”，为居民提供更贴心、更便利的医疗健康服务。

针对居民的就医需求，开通线上问诊服务。居民足不出户，只需进入“健康聊城”微信公众号或者“家庭医生在线服务”微信二维码，查找居民所在区县、乡镇、村庄（小区）的家庭医生，通过拨打电话或者线上问诊方式，即可实现快速咨询和即时诊断，大大扩宽居民的就医渠道，节约了就诊时间，降低了线下交叉感染风险。

居民扫码二维码或进入“健康聊城”微信公众号，选择“在线家医”服务

根据所在的区域查找家庭医生信息，通过电话或者线上方式进行咨询

对重急症患者实行精准就医管理。基于“健康聊城”微信公众平台，家庭医生为签约居民建立电子健康档案，实时掌握重点人群基础疾病情况和健康状况，根据患者病情分析，对急重症患者可向上转诊，协助其直接到医院快速就诊。新冠患者出院后，家庭医生按病种对其实行全病程管理，包括在线随访、用药提醒、康复指导等，不断优化签约服务品质和患者全流程管理服务。

家庭医生在线接诊、查看问诊、在线健康管理和健康宣教

目前，“健康聊城”微信公众平台为全市11个区县、151个乡镇，近7600名医生开通了线上服务，在疫情防控的特殊时间，确保了85%左右的感染者在基层医疗机构得到治疗，为二级以上医院开展重症救治创造了条件，并将基本公共卫生服务和家庭医生签约服务工作提高的新水平。